二、售后服务承诺及具体保证措施
1. 提供技术服务热线（7×24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
2. 提供上门服务，承诺在有服务机构的城市4小时内电话响应,24小时内到现场，如诊断为硬件故障，在有备件的情况下，携带备件
并进行现场更换。
3. 优惠及安装调试承诺
优惠：（不定时的市场活动）
安装调试：大型设备，客户采购后，公司可安排技术工程师进行现场安装调试，对并客户进行相关使用的技术培训。
4. 物流。（查询方式）
所有公司产品发货后，均可以凭物流单号，在相应的承运商网站查到运单记录
5. 售后维修政策：维修团队介绍，维修服务承接范围
团队介绍：公司拥有完善的服务保障体系，从业工程师具有三年以上同等岗位工作经验，具备中级工程师资质。
维修服务承接范围：公司售出的所有机器
6. 产品的退换问题流程等。
退货流程：达成退货协议后，客户退回商品，收到退货商品后一个工作日内安排发出新机。
换货流程：达成换货协议后，客户退回商品，收到换货商品后一个工作日内安排发出新机。
一、产品质量承诺以及具体保证措施
1. 公司各产品线，依据不同国家或者行业标准生产。
2. 公司产品实行国家三包政策。
（1）产品自购买之日起7日内，发生非人为原因的性能故障，客户可以选择退货、换货或维修。
（2）产品自购买之日起15日内，发生非人为原因的性能故障，客户可以选择换货或维修。
（3）换货后产品三包有效期自换货之日起重新计算。
（4）购买之日以客户提供的发票为准。凡客户无法提供发票，也无保修卡等有效凭证的，则视为产品已过保修期。
（5）产品过保后，公司可提供付费维修服务。更换的配件质保期为三个月，三个月内发生非人为原因造成的相同配件损坏的，公
司负责免费维修。
